INFORMAȚII

Livrare și retur

Livrare

Livrăm în toată România prin curier rapid. Comenzile confirmate până la ora 13:00 în zilele lucrătoare pleacă în aceeași zi; restul, în ziua lucrătoare următoare.

Termen estimativ: 24–48 de ore în mediul urban, până la 72 de ore în mediul rural.

Cost transport: 19 lei. Gratuit pentru comenzile de peste 250 lei.

Plata se face online cu cardul sau ramburs la curier.

Retur

Conform OUG 34/2014, poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără să invoci un motiv.

Produsul trebuie să fie nedesfăcut și în ambalajul original. Produsele alimentare desigilate nu se pot returna, din motive de igienă.

Trimite un e-mail la comenzi@naturann.ro cu numărul comenzii. Îți răspundem cu instrucțiunile de retur.

Banii se returnează în maximum 14 zile de la primirea coletului, pe aceeași metodă de plată. Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor livrate greșit sau deteriorate.

Produs deteriorat sau greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de comandă, trimite-ne o fotografie în 48 de ore de la primire. Îl înlocuim pe cheltuiala noastră sau returnăm integral suma.